こんにちは、Ruiです!

 

家庭用洗濯機の高機能化などにより、今のクリーニング業界が斜陽産業へと傾く中、今から4年前に始まった東田ドライの宅配クリーニング『リナビス』が評判を呼び、全国的にファンが拡大し注目されているそうです。

 

しかし、ネット検索でリナビスについて調べてみると、『最悪』『トラブル』『クレーム』といった、マイナスの言葉ばかり並んでいました。

 

そこで今回は、『リナビスの評判が最悪?トラブルやクレームが多い理由は?口コミまとめ』と題して、リナビスを利用した方の口コミからトラブルやクレームが多い理由、そして本当に評判が最悪なのか調べていきたいと思います。

 

それでは早速、本題へ入っていきましょう!

 

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『リナビス』の口コミでトラブルやクレームが多い理由は?

 

東田ドライが4年前に始めた宅配クリーニング『リナビス』が評判を呼び、業績をV字回復させた一方で、ネットで上がっている口コミを見てみると意外な評判になっていました。

 

『みん評』という評判サイトに、トラブルやクレームの書き込み多く目立つ口コミがあったので、その内容を見ていきたいと思います。

ykさん

満足度1.00

口コミが良かったのでお願いしましたが、結果最悪でした。 返却予定日を過ぎても全然連絡がなく、こちらから連絡したら一週間後位に「紛失しました」と連絡がメールで来ました。 電話は一切なく、メールのみでした。 書かれてる方もいらっしゃいましたが、なんの誠意もなく、ただの業務メールが来るという感じです。 返信もすぐではなく、一週間位空きます。 返却予定日から1ヶ月位して、「倉庫が空いたら捜索しますのでもう少し待って下さい」と一方的なメールが来ました。 冬物をお願いしていたので、寒くて新しいのを買おうか悩んでいたら、「見つかりましたので送ります」というまた一方的なメールが… その間こちらがメールしても、クレーマーのような扱いをされます。 電話は通じません。 届いた品物をみたら、急ぎ仕上げの札が… 半年間位、汚いままで放置されていたということです。 しかも仕上がりもコートが違う位置でプレスされていたり、動物の毛が付いていたり… 気持ち悪くて、自分でもう一度違うお店にクリーニングを頼みました。 トラブルがあった時の対応が大事だと思いますので、これ以上被害が出ないよう口コミさせていただきました。

引用元:https://minhyo.jp/rinavis

ykさんの口コミによると、返却予定日が過ぎても『リナビス』から連絡がなく、その後に電話ではなくメールで「紛失した」という連絡があったようです。

結果的に衣類は見つかったようですが仕上がりが悪く、トラブル時の対応も誠実さが見られなく悪かったようですね。

アイリスさん

満足度1.00

 

アイリスさんの口コミでは、返ってきたクリーニング品が汚れており、電話で問い合わせしても通じなかったとのこと。

 

トラブル時にすぐ対応できないというのは、消費者にさらに不快な気持ちを与えてしまうのではないでしょうか。

 

うさぎさん

満足度1.00

最短5日は信用してはいけません。依頼が殺到とかで平気で納期遅れます。襟のないジャケットに折り目を勝手につけられました。 連絡もつかず、タイムリーな対応不可。ひどいサービスです。 送られてきたバッグはすぐチャック壊れました。

引用元:https://minhyo.jp/rinavis

 

うさぎさんの口コミでは、納期が遅くなっただけではなく、必要ないところに折り目が付いたりと仕上がりが悪かったようですね。

 

これらの口コミからトラブルやクレームが多い理由として挙げられるのは、

  • 戻ってきたクリーニング品の仕上がりが悪い
  • 納期が遅れる
  • 電話での問い合わせができない
  • トラブル時の対応が悪い

となっていました。

 

クリーニングというのは、昔から『クレーム産業』と呼ばれているほど、トラブルやクレームの多い業界だそうですが、それでもやはりお客様の満足度を100%に近づけるための努力は必要だと思います。

 

 

『リナビス』の評判は本当に最悪なのか?

 

リナビスの評判が本当に最悪なのかというと、決してそうではないと言えます。

 

以下のように、

おかえりー。私のコート達…(^^;) ここ数年冬物は保管クリーニングを利用しています。#せんたく便 #リネット と利用し、今年は#リナビス さんを。 結果…No. 1✨ ワンシーズンしか着用してないのに毛玉だらけになっちゃって困ってたダッフルコートは新品同様に✨ 気付いてなかったシミとりまでしてもらって✨お節介なクリーニング屋だとは聞いていたが、ここまでしてもらえるとは💗 衣類が崩れないと様に工夫もされててめっちゃ良かった💗 リピート決定です✨ …さて。どこに置こうか…(´ω`) #長期保管 #クリーニング #宅配クリーニング

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リナビスの宅配クリーニングに満足し、リピートしている方もいます。

 

先ほど、リナビスの悪い評判が見受けられましたが、特別に品質の悪い宅配クリーニングではないと思います。

 

 

まとめ

 

今回は、『リナビスの評判が最悪?トラブルやクレームが多い理由は?口コミまとめ』と題して、リナビスを利用した方の口コミからトラブルやクレームが多い理由から本当に評判が最悪なのか調べてまとめさせて頂きました。

 

前述したように、クリーニングというのは、昔から『クレーム産業』と呼ばれているほど、トラブルやクレームの多い業界とのことです。

 

リナビスに対する悪い口コミは確かにありましたが、宅配クリーニングを始めてから会社の業績が上がっているということなので、特別に品質の悪い宅配クリーニングではないと思います。

 

あまり、ネット上にある口コミだけに捉われない方がいいのかもしれません。

 

それでは、今回はこれで以上とさせて頂きます。

 

最後まで閲覧して頂きましてありがとうございました。

 

Rui。